利用規約

この利用規約（以下「本規約」と言います。）は、株式会社メディカルリクルーティングが運営するココロトのオンラインカウンセリングサービスの利用条件を定めるものです。本規約に同意いただくことが、本サービスご利用の条件となります。

本規約は、本サービスの利用に関する利用者とココロトとの間のあらゆる関係に適用されるものとし、利用者は、本サービスを利用するにあたり、自己の責任において本規約を誠実に遵守するものとします。

利用者は、理由の如何を問わず、本サービスにアクセスし、本サービスを利用されたことをもって本規約に同意したものとみなされます。ココロトが、本ウェブサイト上で掲載する本サービスの利用に関するルールは、本規約の一部を構成するものとします。本規約の内容と、前項のルールその他本規約外における本サービスの説明等が異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。

なお、Zoomや決済サービスなど、第三者が提供しているサービスについては、当該サービス提供者の規約が適用され、本規約は適用されません。

本規約上の用語の定義は下記のように規定します。

1)「本ウェブサイト」…ドメイン名が（https://cocoro-to.jp/）であるウェブサイト。理由の如何を問わず、ココロトのウェブサイトのドメインまたは内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含む。

2) 「カウンセリングセッション」または「セッション」…カウンセラーが利用者に対して、Zoom等のココロトの指定する通信手段を利用して実施する１回１回の面談のことをいう。カウンセラーが利用者からの相談や悩み事等をお聞きすることにより、利用者の心理的援助、個人の問題解決支援を行うことを目的とするサービスであるが、医療行為等の法令に違反する行為は含まれない。

3) 「本サービス」…カウンセリングセッションに加え、本ウェブサイト、アプリケーションおよび電子メール等を介して提供される情報提供等の一切のサービス

4) 「利用者」…本サービスの提供を希望し、本規約に同意の上、申し込みを行った者

5) 「登録情報」…利用者サービスの提供を受ける目的で、利用者がココロトに提供する一切の情報

6) 「個人情報」…登録情報のうち、特定の個人を識別できる情報（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む）

7) 「認証情報」…登録情報のうち、メールアドレス、ログインIDおよびパスワードその他ココロトが利用者からの接続を認証するために必要な情報

8) 「カウンセラー」…株式会社メディカルリクルーティングおよび株式会社メディカルリクルーティングより委託を受けてカウンセリングセッションを行う者

ココロトは、本サービスに関し、本ウェブサイトの表示その他ココロトが適当と判断する方法により、利用者に対し、随時サービスを行う上での必要事項を通知します。

前項の通知は、ココロトが当該内容を本ウェブサイトに表示した時点、もしくはココロトが適当と判断する方法により利用者に対して表示した時点より効力を発するものとします。本サービスに関する問い合わせその他利用者からココロトに対する連絡または通知は、ココロトの定める方法で行うものとします。

本サービスは、カウンセラーが利用者からの相談や悩み事等をお聞きすることにより、個人の自己理解、利用者の心理的援助および困難軽減の支援を行うことを目的とするサービスでありますが、利用者の心身の健康改善および問題解決について保証をするものではありません。

利用者は、本サービスを利用する時点における健康状態等を考慮し、利用者の自由な選択・判断・意思にもとづき、本サービスを利用するものとします。

本サービスは医師法等法令を遵守し、カウンセラーは、医療行為となる診療行為、診断行為および投薬指導等は一切いたしません。医学的診断や治療の目的で本サービスを利用することはできないことをご理解ください。医療機関への相談の要否は、必ず利用者ご本人で判断してください。本サービスを利用中、もしくは利用後に、利用者の心身状態などが悪化した場合でも、ココロトは一切責任を負いません。医療が必要な心身の状況にあるとお感じになった場合、または通院中の場合は、医療機関に事前にご相談の上、ご利用ください。

医療が必要な心身状態にある可能性が高いと判断された場合には、カウンセリングセッションの中止または医療機関への受診をお薦めする場合等がございます。

ココロトは、携帯電話・スマートフォン・パーソナルコンピューター・タブレット端末等の情報通信機器等を通じて提供されるZoomサービス、ウェブサイト、電子メール、その他の手段を通じて随時本サービスを提供することができるものとします。

1) 利用者は、ウェブページを通じてカウンセリングセッションを予約することにより、Zoom等のココロトの指定した方法で、オンラインのカウンセリングセッションを受けることができます。

2) 利用者は、サービスを受ける際に発生する情報通信機器等によるメール受信、ウェブサイト閲覧、Zoom利用、その他の通信の際に必要な一切の通信機器の準備および費用に関し、自身が負担するものとします。

3) ココロトは、利用者に対し、サービス更新等が発生した場合の情報を、電子メールの送信またはウェブサイトに掲示する方法により通知することができるものとします。

4) ココロトは利用者に対し、本条に定めるサービス以外のサービスを、新規利用者サービスとして随時追加して実施することができるものとします。

5) ココロトは、理由の如何を問わず、利用者に事前の通知・催告をすることなく、本サービスに関して、内容の全部または一部の変更、休止、廃止をすることができるものとします。ただし、利用者サービスの全てを廃止する場合には、ココロトが適当と判断する方法で、利用者に対し、事前にその旨を通知または利用者専用ページ上で告知するものとします。

本サービスの利用料金は、別途ココロトが定め、ココロトのウェブサイトに表示する価格とします。

利用者は、前項の利用者サービスの利用料金をクレジットカード決済にて支払うものとします。

利用者は、申し込みに際し、下記の事項について同意します。

利用者は下記の利用拒否事由各号に該当しないことを表明し、保証します。

ココロトは、利用者が、前項各号のいずれか、および、下記のいずれかに該当すると判断された場合は、利用を拒否することができます。

利用拒否の場合に、その理由について問い合わせがあった場合でも、ココロトは一切開示義務を負いません。

利用者はココロトのウェブページ内の予約ページより、カウンセリングセッションの予約を行います。

カウンセリングセッションの時間と料金は、本ウェブサイト上に開示するものとします。

カウンセリングセッションの予約は、予約確定を通知するメールが発信されたときに確定するものとします。

利用者は、予約確定後のカウンセリングセッションの時間を変更する場合またはキャンセルする場合、本ウェブサイト上のココロトが定める方法にて行われるものとします。

利用者の予約確定後の予約時間の変更および返金処理はキャンセルの規程に準拠いたします。利用者側の事情またはZoomの不調など、ココロトに責めを帰することができない事情による予約の変更・キャンセルの場合でも、返金はいたしません。

利用者が、予約済みのカウンセリングセッションのキャンセルを正当な理由なく繰り返すまたは利用者の状態等からカウンセリングセッション実施が不適切と判断した場合等には、利用者に対し予約の規制または利用者に対し予約のキャンセル等を行う場合があることを利用者は予め同意するものとします。本項に該当する場合、キャンセル料を差し引いた金額を返還します。

ココロトの事由による予約のキャンセルの場合には、全額を返金いたします。

カウンセラーは、利用者が予約したカウンセリングセッション時間にあらかじめ定められた方法により連絡を入れ、カウンセリングセッションを開始します。カウンセリングセッションは、予約時間が経過した時点で、カウンセリングセッションを終了したものとみなします。

利用者が、予約カウンセリングセッション開始時刻の経過後、ココロトまたは当該カウンセリングセッションを担当するカウンセラーからの連絡に応答しない場合、利用者がカウンセリングセッションを欠席したものとみなし、当該カウンセリングセッションを終了することができるものとします。

利用者が予約カウンセリングセッション開始時刻を経過して応答した場合は、遅刻となり、予約した時間にカウンセリングセッションは終了します。

利用者が、カウンセリングセッションの途中で、カウンセリングを中断した場合には、その時点でカウンセリングは終了します。

利用者側の事情またはZoomの不調など、ココロトに責めを帰することができない事情による遅刻・中断・欠席の場合でも、返金はいたしません。

ココロトまたは担当専門家側の事由による、カウンセリングセッションの開始遅延・中断・欠席の場合は、時間延長または返金等、必要な措置を講じます。

カウンセリングのセッション中に、以下に示すようなことがあると判断された場合、セッションを中止することがあります。

利用者の迷惑行為等により、当該カウンセリングセッションを担当するカウンセラーが続行困難と判断した場合には、カウンセリングセッションを中止することができます。

本条に基づきカウンセリングセッションが中止された場合、返金は致しません。

利用者がカウンセリングセッションを録音・録画またはセッション画面の取り込みを行う場合には、担当カウンセラーの事前の同意を得るものとします。

利用者は、録音・録画データを、当該利用者以外の者に開示する行為または録音データをインターネットからアクセスできる場所に保存するなど不特定多数人が閲覧できる状況に置く行為（以下まとめて「閲覧等」といいます。）はしてはなりません。ただし、配偶者または２親等以内の親族に閲覧させることはこの限りではありません。

ココロトは、利用者が以下のいずれかの事由に該当する場合、またはその恐れがあるとココロトが判断した場合、事前に通告・催告することなく、かつ承諾を得ることなく、ココロトの裁量により直ちに、本サービスの全部または一部の利用停止、その他ココロトが適切と判断する措置をとることができるものとします。

除名の場合に、その理由について問い合わせがあった場合でも、ココロトは一切開示義務を負いません。

本条の場合において、ココロトが何らかの損害を被った場合、利用者はココロトに対して当該損害を賠償するものとします。

ココロトは、次項に従って返金いたします。

ココロトは、オンラインカウンセリング当日にクレジットカードへの請求を行います。予約の変更およびキャンセルを行う場合、利用者は、ココロトの指定する方法でキャンセル手続きを申し込み、ココロトはキャンセル手続き時点で発生するキャンセル料のみクレジットカードから請求します。キャンセル料のかからない時点での予約変更およびキャンセルについては、クレジットカードからの請求は行われません。

ココロトは､本サービスに係る情報の正確性および品質について万全を期すものの､常に正しくすべてのものに有効であるとは限らず､特定の疾患等の治療､症状の改善まで保証するものではありません｡また､カウンセリングによる効果は、利用者がカウンセリングセッションを利用する時期、利用者の心身の状態など複数の要因により影響されるため、個人差が認められることがあります。本サービス利用の結果､万一利用者が不利益を被ったとしても､虚偽または悪意をもって情報提供が行われた場合を除き､利用者の自由な選択､判断､意思に基づき情報の利用がなされたとみなし､ココロトは当該不利益について一切の責任を負わないものとします｡

ココロトは､利用者が利用するいかなる機器およびソフトウェアについて､動作保証は一切行わないものとします｡

ココロトは､利用者が提供する情報内容等について､いかなる保証も行わないものとします｡

本サービスの利用に際し、利用者が本ウェブサイト上に書き込んだ内容については、ココロトは一切責任を負わないものとします。

利用者は､本サービスの利用によってココロトもしくは第三者に損害を与えた場合または第三者との間で紛争が生じた場合には､自己の責任と負担により解決しなければならないものとします｡

ココロトは、利用者が本サービスをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、ココロトの故意または重過失の場合は除き、いかなる責任も負わないものとします。

ココロトが損害賠償義務を負う場合、損害賠償額は、ココロトが利用者から受領した金額を上限とします。

ココロトは､本サービスの稼動状況を良好に保つために、以下各号の場合利用者に事前に通知を行うことなく本サービスの提供の全部あるいは一部を中止、もしくは一時中断できるものとします｡

ココロトは､前項の他､本サービスの提供に必要な設備の定期保守を行うため､利用者に事前通知のうえ､本サービスを一時的に中断できるものとします｡

ココロトは､次のいずれかに該当する場合、本サービスを廃止するものとし､すべての利用者へのサービスを終了するものとします｡

30日前までに利用者に通知した場合

不可抗力により本サービスの提供が不可能となった場合

カウンセリングサービスは、Zoom Video Communicationsが提供するサービスを利用して提供されます。利用者は、Zoomの利用に際し、下記の内容について同意しなければなりません。

利用者は､あらかじめココロトの書面による承諾がない限り､本規約上の権利もしくは義務の全部または一部を他に譲渡してはならないものとします。

本サービスの利用に関連してココロトが知り得た利用者の個人情報について、ココロトは、別途本ウェブサイトに掲示する｢プライバシーポリシー｣に基づき､適切に取り扱うものとします｡

本サービスにおいてココロトが提供するコンテンツ､画面デザインその他の著作物の著作権は､ココロトまたはココロトが定める法人もしくは個人に帰属するものとします｡

利用者は、本サービスを通じて提供されるいかなる情報も、権利者の許諾を得ないで、著作権法で認められる個人の私的複製等著作権の制限規定範囲を超えて使用することはできません。

本条の規定に違反して問題が生じた場合、利用者は自己の責任と費用において問題を解決するとともに、ココロトに一切の迷惑または損害を与えないものとします。

ココロトは、利用者の一般の利益に適合する場合、または、契約の目的に反せず、かつ合理的な改訂である場合、あらかじめ利用者の承諾を得ることなく、本規約を改訂することができるものとします。

本規約を改訂する場合、ココロトは本規約を改訂する旨、改訂後の本規約の内容、および本規約改訂の効力発生時期を、ココロトが定める改訂の効力発行日よりも前に、Eメール、ココロトウェブサイトによる公表その他合理的な方法によって通知いたします。

前項にかかわらず、法令等により、本規約の改訂につき、利用者の承諾が必要な場合、ココロトは利用者の個別に承諾を得るものとします。

本サービスのご利用に関して、本規約またはココロトの指導により解決できない問題が生じた場合、ココロトと利用者との間で双方誠意をもって協議し、解決を図るものとします。

本規約に関する一切の訴訟その他の紛争については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第１審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。

本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。

2021年7月8日施行